Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – COMMUNI K TIF
Mise à jour le : 20 juillet  2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) constituent le socle unique de la relation commerciale entre l’entreprise Communi K tif et ses Clients. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits physiques et de prestations de services de voyance thérapeutique.
1. MENTIONS LÉGALES ET IDENTITÉ
Le site commercial est exploité par :
• Enseigne : Communi K tif
• Représentante légale : Mme Tiffanny GAILLARD
• Statut : Entreprise Individuelle (EI)
• SIRET : 82122744400063
• Siège social : Rue du Monument, 80340 Proyart, France
• Immatriculation : RCS Amiens / INPI
• Qualification : Titulaire de la certification de Voyante Thérapeutique (obtenue en 2025).
• Hébergement : Shopify Inc.

2. CHAMP D'APPLICATION ET ACCEPTATION
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les transactions effectuées sur le site. Communi K tif se réserve le droit d'adapter ou de modifier les CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au jour du paiement. L'acceptation des CGV est matérialisée par un "clic de validation" lors du processus de commande.

2.1 : Contenus numeriques : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le Client accepte expressément que la fourniture des contenus numériques (fréquences audio) et l'exécution des prestations de service (guidances personnalisées) commencent immédiatement après la validation du paiement. En conséquence, le Client renonce expressément à son droit de rétractation de 14 jours. Cette renonciation est matérialisée avant le paiement par une case à cocher obligatoire sur le site.

2.2 : CommuniKtif est garant de la conformité des services et des contenus numériques vendus sur le site. En cas de défaut de téléchargement, de fichier corrompu ou d'impossibilité technique d'accéder au produit numérique acheté, le Client bénéficie des garanties légales prévues par les articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation. CommuniKtif s'engage à fournir un nouveau lien d'accès ou à procéder au remboursement si le défaut technique ne peut être résolu.

2.3 : Le Client a la possibilité de laisser un pourboire facultatif lors de la validation de son panier sur la plateforme Shopify. Ce pourboire est un acte purement volontaire, non obligatoire, et n'ouvre droit à aucune prestation supplémentaire. Il est soumis aux mêmes conditions d'absence de rétractation que la commande principale dès lors que celle-ci est exécutée.

3. CONDITIONS D'UTILISATION ET MINORITÉ
L’utilisation du site et la commande de services sont strictement réservées aux personnes physiques majeures (18 ans révolus). Aucune commande ne sera traitée pour un mineur, même avec autorisation parentale. Communi K tif se réserve le droit de demander un justificatif d'identité en cas de doute.
4. PRODUITS ET PRÉCAUTIONS D’USAGE
• Informations : Les descriptifs produits (lithothérapie, bougies, encens, etc.) sont fournis à titre indicatif selon les données fournisseurs.
• Sécurité : L'utilisation de produits tels que bougies, encens, sauge, ou huiles essentielles peut présenter des risques (incendie, allergies). Le Client s'engage à respecter les précautions d'emploi. Communi K tif décline toute responsabilité en cas de mauvaise manipulation ou de non-respect des consignes de sécurité.
5. SERVICES DE VOYANCE THÉRAPEUTIQUE
• Nature du service : La voyance thérapeutique est un outil de développement personnel et d'éclairage spirituel. Elle relève d'une obligation de moyens et non de résultat.
• Cadre Légal (Normes 2026) : Ces prestations ne remplacent en aucun cas un avis médical, psychiatrique ou psychologique. Communi K tif :
• Ne pose aucun diagnostic médical.
• Ne prescrit aucun traitement.
• Conseille le maintien de tout suivi médical en cours.
• Libre arbitre : Le Client reste seul responsable de ses décisions. La responsabilité de Communi K tif ne saurait être engagée suite aux interprétations ou actions du Client.
• Éthique : Sont refusées les questions relatives à la santé, la mort, les grossesses ou les demandes concernant un tiers sans son accord.
6. DÉROULEMENT DES CONSULTATIONS (TIRAGES)
• Données requises : Pour toute guidance, le Client doit fournir obligatoirement : Prénom, âge, email et une photographie de portrait (seul).
• Délais : Le rendez-vous n'est confirmé qu'après réception complète de ces éléments et validation du paiement.
• Livraison du service : Selon l'option choisie, le rendu est effectué par téléphone, vidéo ou lien YouTube privé. Le Client est responsable de la conservation de ses accès et documents envoyés.
7. PRIX ET PAIEMENT
• Tarifs : Les prix sont indiqués en Euros TTC, hors frais de livraison.
• Paiement : Le règlement est exigible immédiatement à la commande par carte bancaire (via interface sécurisée).
• Propriété : Les produits restent la propriété de Communi K tif jusqu'au paiement intégral.
8. LIVRAISON (PRODUITS PHYSIQUES)
• Zones : France Métropolitaine, Belgique, DOM-TOM.
• Responsabilité : Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au Client au moment où il prend possession physique des produits.
• Litiges Transport : En cas de colis endommagé, le Client doit impérativement émettre des réserves auprès du transporteur (La Poste) ou refuser le colis. Une photo du colis doit être envoyée à communiktif@gmail.com sous 48h.

Article 9 : Droits de rétractation, Retours et Produits Numériques9.1 Produits physiques : Le Client dispose d'un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit physique (à ses frais) dans son état d'origine complet.9.2 Contenus numériques et services personnalisés (Article L221-28 du Code de la consommation) :Conformément à la loi, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :Les services pleinement exécutés ou dont la préparation personnalisée a commencé avec l'accord du Client (comme les vidéos de guidances sur-mesure).Les contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation (fichiers audio de fréquences hertziennes en téléchargement immédiat).En validant sa commande pour un produit numérique ou une guidance personnalisée, le Client accepte l'accès immédiat au contenu et renonce expressément à son droit de rétractation. Aucun remboursement ne sera accordé après la mise à disposition ou l'envoi du lien.

10. PROTECTION DES DONNÉES (RGPD 2026)
• Collecte : Les données (identité, photos) sont collectées pour la gestion des commandes et des séances.
• Confidentialité : Communi K tif est tenue au secret professionnel moral. Aucune donnée n'est cédée à des tiers.
• Sécurité des photos : Les photos transmises pour les tirages sont utilisées uniquement pour la connexion intuitive et ne font l'objet d'aucun stockage permanent après la prestation.
• Droits : Le Client peut exercer son droit d'accès et de suppression en écrivant à communiktif@gmail.com.

 Article 10 bis : Gestion des Cookies et traceurs

Le site Communi K tif utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, mesurer l'audience et permettre le fonctionnement du panier d'achat. En naviguant sur le site, l'utilisateur est informé de la présence de ces cookies via un bandeau de consentement.

1. Types de cookies utilisés :

• Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement de la plateforme Shopify (gestion du panier, sécurité de la connexion). Ils ne peuvent pas être désactivés.

• Cookies de performance et d'analyse : Permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site (pages vues, temps passé).

• Cookies marketing : Utilisés pour proposer des publicités ciblées ou suivre l'efficacité des campagnes sur les réseaux sociaux.

2. Consentement et Paramétrage :

L'utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences ou refuser les cookies non essentiels via le panneau de configuration disponible en bas de page.

3. Durée de conservation:

Conformément aux directives 2026, les cookies de mesure d'audience et de personnalisation ont une durée de vie limitée à 13 mois maximum.

11. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut saisir gratuitement le médiateur suivant :
• Organisme : SAS Médiation Solution
• Adresse : 222 chemin de la bergerie, 01800 Saint Jean de Niost
• Site web : https://www.sasmediationsolution-conso.fr/
12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tout contenu du site (textes, logos, vidéos de guidance) est la propriété exclusive de Mme Tiffanny GAILLARD. Toute reproduction est strictement interdite sous peine de poursuites pour contrefaçon.
Communi K tif – Tiffanny Gaillard